BTCfactura.com este platforma cu cea mai mare experiență în România în vânzarea de vouchere și coduri preplătite cu plata în Bitcoin și alte criptomonede.

Opțiuni de Contact

WhatsApp: +40 773 810 348 (răspuns rapid)
E-mail: support@btcfactura.com (metoda recomandată – răspuns în maxim 30 min în programul de lucru)
Telefon: +40 773 810 348

Program dispecerat

Luni–Vineri: 08:00–21:00
Sâmbătă–Duminică: 10:00–20:00

Timp de procesare

Comenzile se procesează automat și se livrează pe email în 1–5 minute după confirmarea plății pe blockchain. În caz de congestie a rețelei (ex. taxe BTC ridicate), procesarea poate dura până la 30 de minute.

Întrebări frecvente

Crearea contului: Nu este obligatoriu pentru cumpărături sub 999 EUR/zi. Contul se creează automat la prima comandă, folosind email-ul introdus la checkout.

Urmărirea comenzii: Accesează „Contul meu“ → „Comenzi“ pentru status. Notificările se trimit și pe email la fiecare schimbare.

Siguranța datelor: Nu avem acces la cheile private ale wallet-ului tău. Tranzacțiile crypto se confirmă direct pe blockchain.

Voucher pierdut: Toate codurile rămân disponibile permanent în „Contul meu“ → „Comenzi“ → ordinul respectiv. Nu se trimit re-emiteri pe email.

Metode de plată

Bitcoin (BTC) – on-chain & Lightning
Bitcoin Lightning (cu reducere de 3%)
Peste 50 de criptomonede prin BTC Pay Server

Probleme și soluții

Voucher invalid sau utilizat: Trimite captură de ecran cu mesajul de eroare la support@btcfactura.com, împreună cu numărul comenzii. Răspundem în maxim 24 ore.

Plată făcută, dar voucher nelivrat: Verifică folder-ul Spam din email. Dacă tot nu a sosit, contactează-ne cu hash-ul tranzacției crypto și numărul comenzii.

Anulare comandă: Comenzile crypto nu pot fi anulate după confirmarea pe blockchain. Pentru cazuri speciale, contactează echipa de suport.

Date Companie

SC. Digital Payments Srl
CUI: 38316257
Adresă: Strada Liniștii Nr. 15 C, 417166 Paleu, Bihor, România